Términos de servicio
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos de servicio ('Términos') regulan el uso de Sparktale ('el Servicio'), operado por Sparktale AI ('nosotros', 'nuestro'). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos.
Aceptación de los términos
Al utilizar nuestro Servicio, usted confirma que tiene al menos 16 años y capacidad legal para aceptar estos Términos. Si utiliza el Servicio en nombre de otra persona, usted declara tener la autoridad para vincular a dicha persona a estos Términos.
2. Cuenta y condiciones de elegibilidad
Para utilizar nuestro Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada.
Requisitos de elegibilidad
Debe tener al menos 16 años para crear una cuenta. Debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida y otra información requerida. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Responsabilidad de la cuenta
Usted es responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos.
3. Proceso de pedido y aceptación
Nuestro proceso de pedido está diseñado para ser sencillo y transparente.
Realización de pedidos
Los pedidos se realizan a través de la interfaz de nuestra web. Recibirá un correo de confirmación una vez que su pedido se haya enviado correctamente. No aceptamos ningún pedido hasta que le enviemos la confirmación.
Aceptación de pedidos
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo, entre otros: errores de precio, inventario insuficiente o violación de estos Términos. También podemos requerir verificación adicional antes de aceptar un pedido.
Verificación del pedido
Usted es responsable de revisar los detalles de su pedido inmediatamente después de recibir el correo de confirmación. Debe notificarnos cualquier error en un plazo de 24 horas desde la recepción de la confirmación.
4. Precios y condiciones de pago
Nuestros precios son transparentes y todo incluido.
Precios de los productos
Los precios se muestran en euros (EUR). El precio es final. No se cobra IVA. Los clientes fuera de la UE pueden ser responsables de aranceles e impuestos en su país.
Procesamiento de pagos
Los pagos se procesan a través de procesadores de pago seguros de terceros. No almacenamos información de su tarjeta de crédito. El pago debe realizarse en su totalidad en el momento de la realización del pedido.
Errores de precio
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio. Si detectamos un error de precio después de la realización de un pedido, nos pondremos en contacto con usted para confirmar el precio correcto o cancelar el pedido si lo prefiere.
5. Política de cancelación y reembolso
Entendemos que los planes cambian y hemos diseñado nuestra política para ser justa y transparente.
Plazo de cancelación
Puede cancelar su pedido en un plazo de 24 horas desde su realización, siempre que su libro no haya entrado en producción. Una vez que comience la producción, los pedidos no se pueden cancelar debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos.
Exclusión de productos personalizados
De conformidad con el artículo 16(c) de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE y leyes similares en otras jurisdicciones, los productos personalizados están excluidos de los derechos de devolución estándar. Nuestros productos se fabrican según sus especificaciones y son claramente personalizados.
Productos defectuosos
Si su libro llega con defectos de fabricación (errores de impresión, problemas de encuadernación, daños durante el envío), contacte con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción. Le proporcionaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
Proceso de cancelación
Para cancelar un pedido, contacte con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido. Hágalo lo antes posible: solo podemos tramitar una solicitud que nos llegue antes de que su libro entre en producción.
6. Envío y transporte
Realizamos envíos a todo el mundo con socios de transporte fiables.
Plazos de envío
La producción suele tardar entre 3 y 5 días laborables, más el tiempo de envío. Los plazos de envío varían según la ubicación: 3-5 días para pedidos nacionales, 7-14 días para pedidos internacionales. Estos son estimaciones y no están garantizados.
Riesgo y propiedad
El riesgo de pérdida pasa a usted en el momento de la entrega al transportista. La propiedad de los productos se transfiere a usted con el pago completo. Debe estar disponible para recibir la entrega o hacer los arreglos necesarios.
Seguimiento del pedido
Recibirá información de seguimiento una vez que su pedido sea enviado. Le recomendamos monitorizar su envío y contactar directamente con el transportista para problemas de entrega.
7. Derechos de propiedad intelectual
Respetamos los derechos de propiedad intelectual y definimos la titularidad de forma clara.
Nuestra propiedad intelectual
Todo el contenido, características y funcionalidades del Servicio son propiedad de Sparktale AI y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.
Sus derechos sobre el contenido adquirido
Con el pago completo, usted recibe una licencia no exclusiva e intransferible para usar el libro adquirido con fines personales y no comerciales. No puede reproducir, distribuir ni explotar comercialmente el contenido sin nuestro consentimiento por escrito.
Contenido generado por IA
Las ilustraciones y el contenido generados por IA se licencian para su uso personal únicamente. Nos reservamos todos los derechos sobre los modelos y algoritmos de IA subyacentes.
8. Contenido del usuario y responsabilidad
Usted es responsable del contenido que proporciona a nuestro Servicio.
Sus garantías
Usted garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido que proporciona, incluidas imágenes y texto. Usted confirma que tiene el permiso de todas las personas que aparecen en las imágenes, o que es su tutor legal.
Contenido prohibido
No puede subir contenido que sea: ilegal, amenazante, difamatorio, de odio o discriminatorio; que infrinja derechos de propiedad intelectual; que contenga personajes con derechos de autor o logotipos registrados; que vulnere derechos de privacidad; o que sea de cualquier otro modo inapropiado.
Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a la empresa ante cualquier reclamación, daño o gasto derivado de su incumplimiento de estas garantías o de su uso del Servicio.
9. Términos del contenido generado por IA
Nuestro Servicio utiliza inteligencia artificial para crear contenido personalizado.
Descargo de responsabilidad sobre la calidad de la IA
El contenido generado por IA puede contener resultados inesperados o imperfectos. Las variaciones menores en estilo, color o interpretación no se consideran defectos y forman parte del proceso creativo. El sistema de IA hace todo lo posible por ajustarse a sus especificaciones, pero no puede garantizar resultados perfectos.
Vista previa y edición
Tendrá la oportunidad de ver una vista previa y editar el contenido generado por IA antes de finalizar su pedido. Le recomendamos revisar todo el contenido cuidadosamente antes de proceder al pago.
Limitaciones de la IA
Nuestro sistema de IA no puede replicar personajes con derechos de autor, logotipos de marcas registradas ni personas reales específicas con exactitud perfecta. Los resultados son interpretaciones artísticas basadas en su información.
10. Responsabilidad y descargos de responsabilidad
Nuestra responsabilidad está limitada según se describe en esta sección.
Servicio proporcionado 'tal cual'
Nuestro Servicio se proporciona 'tal cual' y 'según disponibilidad'. No ofrecemos garantías, expresas ni implícitas, respecto al funcionamiento del Servicio ni la información, contenido o materiales incluidos.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos Términos o de su uso del Servicio no superará el precio de compra del producto en cuestión. No somos responsables de daños indirectos, consecuentes ni punitivos.
Excepciones
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse en su caso.
11. Fuerza mayor
No somos responsables del incumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros: desastres naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales, acciones gubernamentales o fallos de infraestructura de Internet. Durante tales eventos, podemos suspender o cancelar servicios y proporcionar reembolsos según corresponda.
12. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de Austria, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Si usted es consumidor, las disposiciones imperativas de protección al consumidor de la ley de su país de residencia habitual seguirán siendo aplicables cuando dicha ley ofrezca un nivel de protección más alto.
Jurisdicción
Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá ante los tribunales competentes de Austria. Los consumidores de la UE también pueden iniciar procedimientos ante los tribunales de su propio país de residencia, y pueden aplicarse protecciones adicionales en virtud de la legislación de consumo local. Solo podremos iniciar procedimientos contra un consumidor ante los tribunales del país de residencia del consumidor.
Resolución de disputas
Si tiene una reclamación, póngase en contacto con nosotros en [email protected] e intentaremos resolverla directamente.
13. Cambios en los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
Notificación de cambios
Para cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o aviso destacado en el sitio web. Los cambios menores entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. Su uso continuado del Servicio tras los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.
Revisión periódica
Le recomendamos revisar estos Términos periódicamente. La fecha de 'Última actualización' en la parte superior de esta página indica cuándo se modificaron estos Términos por última vez.
14. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros: